Conditions Générales d’Utilisation et Politique de Paiement - zahlwache

Date de dernière mise à jour : 1er janvier 2025

1. Introduction

Bienvenue sur zahlwache. En accédant à nos services, produits numériques ou biens physiques, vous acceptez ces conditions telles qu’énoncées ci-dessous.

2. Acceptation des conditions

Tout accès ou toute utilisation de nos offres implique l’adhésion pleine et entière aux présentes conditions. Si vous n’acceptez pas ces termes, veuillez ne pas utiliser nos services.

3. Services

zahlwache propose des prestations personnalisées liées aux règles de contrôle et de prévention des fraudes de paiement. Chaque service fait l’objet d’une description précise incluant sa durée, ses étapes et ses modalités.

4. Produit numérique

Les infoproduits comprennent guides, modules de formation en ligne ou documents téléchargeables liés aux bonnes pratiques de la revue de situation et aux procédures de blocage.

5. Biens physiques

Les biens physiques sont des articles imprimés ou des kits de documentation envoyés à l’adresse que vous avez fournie lors de la commande.

6. Paiement et vérification

Le règlement s’effectue en ligne selon les modalités indiquées lors de la validation de la commande. zahlwache se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute commande en cas de suspicion d’activité non conforme.

7. Règles anti-fraude

Nous mettons en œuvre des contrôles rigoureux pour détecter toute manipulation ou irrégularité. En cas de doute, nous contacterons l’utilisateur pour vérification avant de confirmer la prestation.

8. Politique d’annulation et de remboursement

8.1 Services

Les demandes d’annulation doivent être formulées via notre formulaire de contact. Les montants déjà versés sont retournés par virement dans un délai de 14 jours ouvrés. Vous pouvez, sous réserve d’en informer zahlwache au moins 7 jours avant la date prévue, reporter la prestation. Certains services sur mesure ne sont pas remboursables en raison de la préparation exclusive et du temps investi par nos experts.

8.2 Produit numérique

Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la date d’acquisition pour demander le remboursement d’un infoproduit. Les sommes sont restituées par virement bancaire dans un délai de 14 jours ouvrés. Après le premier accès au contenu en ligne, la période de rétractation ne s’applique plus afin de préserver la confidentialité et les droits de création.

8.3 Biens physiques

Les articles peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la réception, à condition qu’ils soient en parfait état. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement, via le même mode de paiement utilisé, intervient sous 14 jours ouvrés après réception du colis.

9. Droit de report

Pour reprogrammer un service, contactez-nous au moins 7 jours avant la date initiale. Nous ferons tout notre possible pour répondre à votre demande selon nos disponibilités.

10. Contact

Pour toute question ou demande, veuillez nous contacter ou appeler le +41767793661.

11. Informations légales

Palais des Nations, 14 Avenue de la Paix, 1211 Genève, Suisse
Business ID CHE-864.338.599